A MYtrid trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. Esta Política explica como funcionam os envios, prazos e responsabilidades.
Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 (um) dia útil.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda podem ter prazos adicionais de produção, que serão informados na página do produto ou no momento da compra.
Prazos de Entrega
O prazo total de entrega é composto pelo prazo de produção (quando aplicável) + prazo de transporte, que varia de acordo com a região do cliente.
O prazo de transporte é de responsabilidade da transportadora ou Correios, e é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP informado.
Modalidades de Envio
Trabalhamos com diferentes formas de envio, incluindo:
Correios (PAC e SEDEX);
Transportadoras parceiras (quando disponível);
Retirada local (quando aplicável, mediante agendamento prévio).
Acompanhamento do Pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço cadastrado.
Tentativas de Entrega
Caso a transportadora ou Correios não consiga realizar a entrega por ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição.
Nesses casos, será cobrado um novo frete para reenvio.
Frete Grátis e Promoções
Eventuais campanhas de frete grátis ou descontos em envio serão divulgadas em nossa loja oficial e redes sociais.
As condições dessas promoções podem variar conforme valor mínimo de compra, região de entrega ou modalidade de envio.
Avarias no Transporte
Recomendamos que o cliente verifique a embalagem no momento da entrega.
Caso perceba avaria ou violação, deve recusar o recebimento e registrar a ocorrência junto à transportadora ou Correios.
Se a avaria for identificada somente após o recebimento, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte em até 48 horas.
Contato
Para dúvidas ou problemas relacionados ao envio e entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
